首先，中国互联网协会副秘书长孙永革女士做了主题为《提升用户体验 重回互联网本质》的发言。孙秘书长指出：互联网不但改变了我们的社会形态，我们的生产形态，也改变了我们的生活。在互联网的今天，我们的网络发展我们的用户感受，从线上到线下，它的层次可能更丰富，它的互联网的放大作用，传播作用让用户体验更能够影响到这个产品的使用，对产品的评价，也会影响到企业的发展。所以用户的体验也是从整个互联网产业链上提供服务的各层都要给予足够重视和关注，而互联网从业者更应该利用好这个平台，让用户体验越来越好。
　　接下来第一位做主题演讲的嘉宾是网宿科技北京分公司总经理孙靖泽，他的题目是《用户体验之速度世界里的极致追求》，孙经理首先提到了用户所感受到的网络体验是来自于电信运营商的网络状况与互联网厂商自己的架构设计以及网上各种行为叠加出来的，比如黑客的攻击或者非法访问。由于现在云计算概念非常火热，所以网宿科技也运用了云计算里面的概念和方法。他们借用了很多现在云的技术，包括后台的管理平台，云化了，分发内容做缓存各结点的分发的时候都用了云的技术。另外，在CDN云的基础上做了网宿科技的云平台的接口，用户可以通过这个更方便的使用广义的CDN云，又叫网宿云分发平台的接口，这是整体的结构，这个结构有大量的带宽、机柜、软件、运维监控。
　　孙经理也在大会上提到了下一步的规划：“面向移动互联网，我们有很多产品面向移动互联网，我刚才提到了很多安全的问题，在我们自己的计划里头会把整个CDN平台做一个安全平台，相当于把我们原站里的防火墙的功能很多都部署在更广泛的范围内，实际上在最近几年，甚至再往后随着技术需求的进展，市场需求进一步发展我们的平台，网宿希望能够随着自己的发展一起来支持所有的客户，所有各个层面的平台，来一起共同的发展。”
　　接下来网宿科技售前副总监周微，他首先用一组调研数据来说明不同行业的网站对用户体验理解的不同，网宿科技WSA全站加速解决方案，能够应对前面以上问题，WSA全站加速解决方案，网宿研发，动静态内容混合加速于一体的一站式解决方案，具有五大核心优势，分别是覆盖全球全网的资源平台，多项业内领先的合同技术，一键式的操控体验，72小时全方位运营监控保障以及专业化的运营分析服务。WSA除了能够极大提升互联网用户的访问体验之外，它自身具备一套全面和完善的安全防护的方案，安全防护方案是立体的解决方案，它包括12项的防攻击的措施，8项内容安全策略以及10项的安全服务保障。
　　由于互联网用户中最电子商务网站对用户体验要求最严格，所以敦煌网副总裁张永捷女士也结合自己的工作谈了敦煌网对用户体验的理解。
　　敦煌网是2004年创办的，是一个定位在外贸电子商务的平台。平台，就是在网上为国际商户来做撮合成交的市场，说最简单就是做服务。而敦煌网是要把中国的商家介绍到全世界去，所以客户分成两种，一种是中国的商家，另一种是全世界的买家。这就使得用户体验成为了一个非常复杂和庞大的任务，所以敦煌网认为电子商务的终极战争是用户体验的战争。敦煌网一直认为，电子商务最终的竞争在用户体验上，用户有很好的体验，很好的联系，你的平台就有生命力，否则你的平台就自然会失去所有你的用户，我们要不惜一切代价找到我们平台不舒服的地方，不愉悦的地方，不够吸引人的地方，来改正它。
　　张总介绍说：“经过这些年的沉淀，我们非常清楚的知道，我们是一个服务驱动型的公司，我们不是卖东西的，我们不把东西卖给商户也不卖给海外商户，我们服务于双方的，我们提供非常好的服务，对于双方能得到愉悦的体验，自然在我们平台上做交易，自然把钱留在我们平台上，这是我们对我们公司的理解。”
　　来自国内领先App设计制作团队数字天堂公司的UED经理倪丽霞向与会嘉宾介绍了一些App应用设计理念及实际场景话题思考。来自乐蜂网的产品副总裁薛亮指出，其实用户体验最重要是先了解自己用户什么样的。乐蜂的用户千差万别，主体用户是年龄在25到35岁之间，偏一线城市的职业女性。与京东搜索简单直接的前端设计不同，乐蜂网会把一些分类做得多一些。这事因为男性通常很直接，找到商品以后就买，但女性更爱逛。因此，乐蜂网首页做一些 Q&A，提供一些小技巧或一系列的解决方案，一步一步的教她怎么把这个问题处理掉。
　　大会最后，与会的互联网业界精英与网宿科技的专家一起交流了如何把用户体验提升上去，网宿科技的孙靖泽经理提到，提升网络速度是完成所有其他体验的基础，比如电子商务网站中，产品搜索与下单是非常重要的环节，尤其是在秒杀这样的活动中。另外，安全也是一个让用户担心的问题，现在网宿科技的CDN 的平台，它是把都动态和静态很多数据通过我分布在各地平台做了第一道的加速，甚至动态也要加速，静态也要加速，把很多防火墙的功能移植到CDN平台，CDN平台逐渐演化为一个带有安全功能的外展的平台，把防火墙扩展出去了，比如说最适合的就是抗DDOS攻击，有庞大的服务器资源，正好你攻击的方向跟我出流量的地方相反的，对这种安全，一般占到比较大的比例的攻击。